İptal ve İade Politikası

Bu politika, Vitrevent üzerinden buluşan taraflar arasındaki hizmetlerin iptal/iade esaslarına ilişkin platform yaklaşımını açıklar. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

Ödeme Düzeni

Vitrevent ödeme işlemez, tutar tahsil etmez veya elinde tutmaz; escrow/emanet veya kapora hizmeti sunmaz ve komisyon almaz. Hizmet bedeli, doğrudan müşteri ile hizmet veren arasında, Platform dışında ödenir.

İptal ve İade Koşulları

İptal ve iade koşulları, ödemenin doğrudan taraflar arasında yapılması nedeniyle hizmet veren ile müşteri arasındaki anlaşmaya tabidir. Hizmet veren, varsa iptal/iade koşullarını ilanında belirtebilir ve müşteriyle netleştirir. Vitrevent bu anlaşmanın tarafı olmadığından iptal/iade işlemlerini yürütmez, tahsil etmez veya garanti etmez.

Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı ilgili mevzuat kapsamında hizmetin sağlayıcısı olan hizmet verene karşı uygulanır. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken etkinlik/organizasyon, konaklama ve eğlence hizmetleri, mevzuat gereği cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir; bu durum hizmet veren tarafından işlem öncesinde tüketiciye bildirilir.

Uyuşmazlık

Hizmete ilişkin uyuşmazlıklar, hizmet veren ile müşteri arasında çözülür. Vitrevent, hukuka aykırı içerik veya kötüye kullanım bildirimlerini değerlendirir. Tüketiciler, yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilir.

İletişim

Sorularınız için /iletisim üzerinden bize ulaşabilirsiniz.