İptal ve İade Bilgilendirmesi

Vitrevent'in kendi paket hizmeti ile müşteri-hizmet veren arasındaki organizasyon hizmeti farklı işlemlerdir. İptal, cayma, ayıplı hizmet ve iade hakları bu ayrım ve emredici mevzuat gözetilerek değerlendirilir.

Müşteri ile Hizmet Veren Arasındaki Hizmet

Vitrevent halen bu hizmetin bedelini tahsil etmez veya tutmaz. Hizmetin kapsamı, tarihi, toplam bedeli ve iptal/erteleme koşulları taraflarca işlem öncesinde netleştirilmelidir. Ödemenin platform dışında olması, tüketicinin kanuni haklarını veya Vitrevent'in kendi fiilinden ve aracı yükümlülüklerinden doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

Cayma ve İstisnalar

Tüketicinin mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı vardır. Belirli tarihte sunulan bazı hizmetler, dijital içerik veya ifasına başlanmış hizmetler bakımından istisna; işlemin gerçek niteliği, gerekli bilgilendirme ve onay şartlarıyla değerlendirilir. Her organizasyon veya her dijital paket otomatik olarak iadesiz değildir. Ayıplı veya hiç sunulmamış hizmete ilişkin haklar caymadan ayrıdır.

Vitrevent'in Kendi Paketleri

Fiilen satışa sunulan bir Vitrevent paketi varsa; alıcının tüketici olup olmadığı, ürünün niteliği, ifaya başlanması, satın alma kanalı ve açıklanan koşullar değerlendirilir. Mağaza iade süreci uygulanabilir zorunlu hakları ortadan kaldırmaz. Hesap silme ile abonelik yenilemesini kapatma ayrı işlemler olabilir.

Başvuru

Hizmetin ifasına ilişkin talebi ilgili hizmet verene; Vitrevent'in kendi hizmeti, hesabınız veya platform kaynaklı sorun için başvuruyu destek@vitrevent.com adresine iletebilirsiniz. Platform içi başvuru kanuni süreleri kendiliğinden durdurmaz. Tüketici hakem heyeti/mahkemesi ve diğer kanuni başvuru yolları saklıdır.